教你如何直面苹果人员

今天我们来讲一件关乎每一个拥有苹果账号的用户的一件事情，就是如何与苹果的人员沟通。尤其是苹果企业开发者账号。这应该是我们每一个人的权利和义务，不过凡事都可以有技巧的，学会如何与之沟通，就可以事半功倍。

不管你是苹果普通用户，还是开发者，或者是苹果企业开发者账号的持有者，只要你使用了苹果的产品，无一例外的你都要与苹果的开发者沟通。不论是苹果发来的什么消息：包括通知，就像前不久苹果通知我们开启双重认证一样，还有建议，类似其他地方需要的填写资料的链接，甚至是警告。

那么这么事情怎么处理呢，被侵权了怎么做，被投诉了呢，以下的建议就可以帮助各位尽快的熟悉此类事件。

如果你是苹果企业开发者账号的管理员，当你的app突然接到了苹果给你发来的投诉信息，你要做的就是马上，立刻，去确认下问题所在，查明原因确认具体的情况，即时修正且给苹果回复邮件。还有一种可能是不存在的这个问题，或者不确定，那么我们也不应该不去处理，都应该回复信息的，我们可以提出向对方要求提供证据，我们自己也可以搜集一下有利于我们自己app不符合侵权的情况，还有附加我们不属于侵权的具体理由。

如果我们有足够的实力，我们可以将此类事件交给公司的法务部门，也可以是专门的律师，我相信他们会给出我们更专业，更有条理的证明、与苹果交涉。毕竟这种事情，我们还是需要专业的人来处理。

如果我们发现其他的app对我们侵权行为，我们应该怎么做呢。我们可以给对方提交证据，直接要求对方停止侵权，不过一般这个情况是不怎么有效果的，所以我们可以给苹果方面投诉，时间上花费的多一点，不过这确实是最简单有效的方式。

我给大家提供一个投诉的通道，https://developer.apple.com/contact通过此通道我们直接与苹果人员的对话，最大程度上解决我们的问题。

就以上开发者来说，现在苹果企业开发者账号的更应该注意此类事件的发生。